Foire aux questions

Boutique Equinoxis

•  ARTICLES & COMMANDES :

      Par quels moyens puis-je passer une commande ?
      Pour passer une commande, vous pouvez utiliser les moyens suivants :
            - ce site Internet : la gestion des stocks étant effectuée en temps réel, vous êtes sûr(e) que les quantités commandées
      sont en stock et prêtes à être livrées. Vous pouvez de plus utiliser n'importe quel moyen de paiement : CB, Paypal,
      chèque, virement bancaire ou mandat postal.
            - le fax : en faxant votre commande avec vos coordonnées et les références exactes des produits au numéro suivant :
      (+33) 04.88.67.98.92.
            - le téléphone : vous pouvez nous appeler du lundi au vendredi au (+33) 04.68.20.38.34, de 9h00 à 12h30 et de
      13h30 à 17h00, et régler vos commandes par CB.

      Y a-t-il un minimum de commande ?
      Non. Aucun minimum de commande n'est jamais exigé de la part de nos clients.

      Que sont les articles en pré-commande ?
      Les articles en pré-commande sont généralement des produits en cours de fabrication et qui ne seront disponibles qu'à
      une date ultérieure. Une date de disponibilité approximative est indiquée dans la description.
      Ces articles peuvent être pré-commandés en ligne. Rien n'est alors facturé. Lorsque les produits sont disponibles, les
      clients les ayant pré-commandés sont immédiatement prévenus. Ceux-ci sont libres de confirmer ou non leur commande.
      Dans tous les cas, les clients ayant placé une pré-commande sont prioritaires lors de la livraison.
      Cette procédure de pré-commande nous aide à mieux cerner la quantité de stock nécessaire, et nous permet ainsi de
      mieux vous servir et d'éviter à la fois ruptures de stock et invendus.

      Que sont les articles sur commande ?
      Les articles sur commande ne font pas partie de notre catalogue permanent et ne sont donc généralement pas disponibles
      immédiatement. Nous pouvons néanmoins nous les procurer dans les délais indiqués, au prix mentionné.
      Si vous cumulez dans votre panier des produits du catalogue permanent disponibles immédiatement et des produits sur
      commande, vous pouvez choisir d'attendre que tous les produits soient disponibles et ne payer ainsi des frais de port
      qu'une fois, ou choisir de vous faire expédier les produits immédiatement disponibles, puis les produits sur commande
      plus tard, et de payer de ce fait deux fois des frais de port.



•  EXPÉDITION :

      Quels sont les modes d'expédition proposés ?
      La grande majorité des commandes est expédiée en Colissimo suivi.
      L'expédition par transporteur est possible pour les envois volumineux hors-normes et les grosses commandes. Le délai
      de livraison est dans ce cas généralement de 24h à partir de la date d'exépédition, si la commande est prête à l'heure du
      ramassage. Pas de livraison les samedi et dimanche.
      L'expédition par compagnie de transports est utilisée pour les produits très volumineux, généralement des produits
      industriels ou semi-industriels hors catalogue permanent. Les délais de livraison sont à fixer avec la compagnie assurant
      ce service.
      L'expédition par Chronoposte 24h est également possible. La différence de prix avec le Colissimo suivi est dans ce cas
      entièrement à la charge du client.

      Expédiez-vous dans les DOM-TOM ?
      Oui, et nous le faisons couramment. Malheureusement, les frais d'expédition sont plus élevés pour nos compatriotes
      résidant dans ces départements et territoires lointains.

      Si je passe une commande aujourd'hui, quand sera-t-elle expédiée ?
      La boutique en ligne étant intégrée à notre système de gestion des stocks en temps réel, toute commande validée et
      payée signifieque les produits sélectionnés sont en stock, dans les quantités souhaitées.



•  DROPSHIPPING :

      Puis-je bénéficier du programme de dropshipping ?
      Vous trouverez la réponse à cette question sur la page dropshipping.



•  MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS :

      Quels moyens de paiement acceptez-vous pour le règlement des commandes ?
      Les moyens de paiement acceptés dépendent en partie de votre localisation.
      Les chèques ne sont acceptés que s'ils sont encaissables sans frais dans une banque de la France métroplitaine. Ils sont
      donc réservés à nos clients résidant en France ou disposant d'un compte dans une banque française.
      Les cartes bancaires ne sont acceptées, de manière générale, que pour la France et certains pays de l'Union Europé-
      enne. L'autorisation de paiement par ce moyen est déterminée à l'ouverture du compte par Equinoxis Diffusion. Elle
      peut être supprimée à notre discrétion, sans justification.
      Paypal est normalement disponible pour tous nos clients, où qu'ils se trouvent dans le monde.
      Les mandats postaux et virements bancaires sont acceptés pour tous nos clients.

      Acceptez-vous les LCR ?
      Non.

      Acceptez-vous les paiements par Western Union ?
      Non.

      Pratiquez-vous le contre-remboursement ?
      Non.



•  OUVERTURE D'UN COMPTE :

      Pourquoi faut-il ouvrir un compte pour consulter les tarifs et commander en ligne ?
      Ce site est réservé aux professionnels inscrits au registre du commerce. Les prix grossistes qui leur sont accordés ne sont
      pas communiqués au grand public, selon la règle en vigueur dans la profession. C'est pourquoi il est nécessaire de
      vérifier le statut de revendeur professionnel de nos clients.

      Je ne dispose pas d'un numéro de TVA intracommunautaire. Puis-je quand même ouvrir un compte ?
      Oui. Le seul impératif pour ouvrir un compte sur le site grossiste Equinoxis Diffusion est d'être inscrit au registre du
      commerce. Le régime fiscal auquel vous êtes soumis n'a aucune incidence sur la validation de votre accès. Il n'influe
      que sur la facturation des revendeurs de l'Union Européenne, France exceptée.



•  VENTE AUX PARTICULIERS REFUSÉE :

      Equinoxis Diffusion ne vend qu'aux professionnels et aux collectivités telles que les comités d'entreprises.

      Je possède une boutique eBay où je vends en tant que particulier. Puis-je ouvrir un compte sur Equinoxis
      Diffusion et passer des commandes ?
      Non. La vente à prix grossistes est réservée aux revendeurs dûment inscrits au registre du commerce, disposant d'un
      numéro SIRET en cours de validité et payant de ce fait les charges inhérentes à toute activité commerciale légale.
      Vendre à des particuliers disposant d'une boutique Internet nond éclarée reviendrait à créer une concurrence déloyale
      vis-à-vis des revendeurs soumis à ces charges, parfois bien lourdes à supporter. Cela équivaudrait de plus à une
      incitation à frauder l'URSSAF, le fisc et les divers organismes régissant les activité commerciales.
      C'est pourquoi nous refusons catégoriquement la vente aux particuliers. Equinoxis Diffusion se réserve en outre le droit
      de poursuvre en justice toute personne ayant sciemment donné de fausses informations pour contourner cette inter-
      diction et passer des commandes grossistes sur ce site.